Politicas de Envios y garantias

    Validación Validación Validación
    Recepción Recepción Recepción
    Condiciones de GARANTÍAS Condiciones de GARANTÍAS Condiciones de GARANTÍAS
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Politicas de Compra de Grupo Control

Compras con Grupo Control

En la compra a través de Grupo Control, la operación se considera como perfeccionada, cuando el cliente ha aceptado las condiciones de la misma, incluyendo las características de los productos a vender y el pago de los mismos. El cumplimiento de la misma se verificará en la realización del pago por parte del cliente, y la entrega por parte de Grupo Control.

El Cliente

Es responsabilidad del cliente asegurarse de abrir y revisar el producto antes de recibir a entera satisfacción y firmar la guía de entrega.

Daños

Si el producto o la caja llegan con cualquier daño físico, favor abstenerse de recibirlo y devolverlo con el transportador, haciendo la correspondiente anotación en la guía.

Firmado de guía

Una vez firmada la guía de recibo, el producto se entenderá aceptado. Posterioremente no puede haber lugar a reclamaciones por inconformidades no anunciadas al verificar el producto recibido.

Recepcion

Recibido y aceptado el producto conforme a lo anterior, el mismo estará cubierto por la garantía legal sobre el mismo, en los términos establecidos en el Certificado de Garantía.
  • No obstante lo anterior, es claro que, de conformidad con las leyes vigentes, en el caso de las compras hechas a través de la página web, el Cliente cuenta con un derecho de retracto, que podrá hacer efectivo en los 5 días comunes siguientes a la fecha en que haya recibido el producto.
  • Para hacer uso de esta facultad legal, deberá el Cliente devolver por su cuenta y riesgo el producto a GRUPO CONTROL en el empaque y las protecciones de fábrica, sin haber alterado ni manipulado el producto, y en el mismo estado en que lo recibió.
  • Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.
    No se aceptan devoluciones de equipos por razones distintas de las previstas en la ley en cumplimiento de la obligación de garantía.
  • Grupo Control no está obligado a cambiar, reemplazar o reembolsar dinero por causas ajenas y no imputables a Grupo Control, salvo los casos de ejercicio de derecho de retracto, con sujeción a lo aquí previsto y a lo establecido en las leyes vigentes.

Políticas de Envíos

Cumplimiento y control de políticas

El área comercial será responsable de validar la correcta aplicación de esta política antes de cerrar la venta. Cualquier desviación será considerada incumplimiento interno y no podrá ser trasladada al cliente.

Aprobación y Excepciones

Todo flete deberá contar con aprobación previa del Líder Comercial. La única persona autorizada para realizar, aprobar y autorizar excepciones a la presente política es la Líder Comercial. Ningún otro cargo, área o colaborador podrá autorizar excepciones bajo ninguna circunstancia.

Responsabilidad por incumplimiento

En caso de incumplimiento de cualquiera de las condiciones establecidas el flete no será aprobado ni asumido por Grupo Control.

Monto mínimo de compra para Envío gratis:

Grupo Control podrá cubrir la tarifa básica de flete cuando la compra o venta sea igual o superior a $500.000 COP + IVA, siempre con aprobación de Líder Comercial. Esta condición no aplica para cables ni racks.

Envíos en Cables y Racks

Para cables y racks no aplica la condición de monto mínimo de compra. Únicamente podrá evaluarse la cobertura del flete bajo el criterio del 1.5% del valor de la factura, con aprobación del Líder Comercial.

Limite máximo de flete

Para categorías de clientes superiores, el criterio aplicable para la cobertura de flete será únicamente que el valor del flete no supere el 1.5% del valor total de la factura, previa aprobación del Líder Comercial.

Envíos en Categoría DPP Platinum

Para la categoría DPP Platinum, no se cubre flete bajo ninguna circunstancia, independientemente del monto de la compra, del porcentaje del flete o de cualquier otro criterio.

Calidad y seguridad

Nuestros productos cuentan con garantía de 6 a 48 meses

Envío Inmediato

Envíos a toda Colombia, despachados el mismo día de la compra

Pago seguro

Múltiples métodos de Pago ágiles y seguros respaldados

Soporte profesional

Servicio al cliente profesional y de calidad para atenderte

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